Cómo comprar

EL COMPRADOR

Dentro de la página el comprador tendrá la opción de personalizar los productos que desee comprar. Podrá elegir el diseño, el tamaño, el tipo de papel o acabado.

MÉTODOS DE PAGO

Crédito - Débito

Los pagos se podrán efectuar vía webpay plus o webpay one pay.

Los métodos de pago aceptados para las compras en nuestra tienda, son mediante tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos nacionales y que tengan autorización para compras en el territorio nacional.



¡Revisa nuestros tipos de papeles y productos!


ENVÍOS

Nuestro principal método de envío es Starken y Altyro.cl. Las entregas se realizan en territorio chileno continental en ciudades con cobertura de estas empresas o una agencia a elección. Es responsabilidad del comprador verificar si la empresa de transporte tienen oficinas en su ciudad o si despachan a su dirección

Puedes verificar la Información de cobertura en el siguiente link:

Día de compra Día de envío
Sábado - Miércoles

Viernes STARKEN/ALTYRO.CL

AVISO: ENVÍOS TANTO DE STARKEN COMO POR ALTYRO SE REALIZARÁN SOLO LOS VIERNES INDEPENDIENTE DEL DÍA DE COMPRA.

Día de compra Día de envío
Jueves - Viernes Prox. viernes por STARKEN o ALTYRO.CL




1) Opciones disponibles

Dentro de la página, al momento de realizar tu pago se te darán las siguientes opciones:

  • Envíos por pagar Starken: Si quieres pagar tú el envío al llegar o retirar tu pedido, puedes hacer el pedido por Starken a sucursal o domicilio. En Información adicional debes detallar si es a sucursal o domicilio. De no detallarlo, se dará por hecho el envío por Starken a la dirección ingresada.
  • Envíos pagados a regiones por Starken: Esta opción es cuando quieras pagar en el envío junto con tu compra, para sectores fuera de Santiago (regiones), el pedido se enviará por la compañía Starken a la dirección que especifiques. Puede ser una sucursal o domicilio.
  • Envíos pagados dentro de la región metropolitana por ALTYRO: Esta opción es cuando quieras pagar en el envío junto con tu compra, para sectores dentro de la Región Metropolitana, el pedido se enviará por la compañía ALTYRO a la dirección que especifiques, los días Martes y viernes, te llegará el mismo día que salga a reparto.

Dentro de los envíos de altyro existen dos tarifas planas para las comunas de la región metropolitana:


* Revisa los límites de las comunas con asterisco

San Bernardo: Solo hasta el limite de camino nos los morros, todo lo que quede fuera de este limite corresponderá a tarifa de comuna especial y se despachara a base del itinerario.

Lo Barnechea:
Solo hasta el Graighouse School al sector nor-poniente y hasta plaza San Enrique al oriente (no cubre el Arrayan ni camino Farellones)

Pudahuel:
Solo lo que quede dentro del limite del anillo de Vespucio, todo lo demás (Lomas de Aquirre y Ciudad de los Valles) corresponde a tarifa de comuna especial y se despachara en base al itinerario.




* Revisa los límites de las comunas con asterisco

Buin:
se excluye el sector de Viluco, Alto Jahuel y todo lo que quede fuera del radio urbano central de Buin.

Valle Grande:
Cubre todo Valle Grande y sus alrededores cercanos como la Montaña y Ciudad Parque, no Lampa completo.

A estas comunas y sectores solo se despacha exclusivamente los días indicados en el itinerario semanal, no todos los días.


2) Seguimiento de envío

Una vez hayamos terminado y despachado tu pedido, llegará un email a tu correo electrónico (el que usaste al realizar tu compra) con la información de seguimiento, para que puedas ver su estado en todo momento.

¡Ojo! si tienes algún inconveniente con tu pedido, te sugerimos en primera instancia consultar en la empresa de envío que tienen información mas detallada del seguimiento. (En caso de que pidas por Starken)


Para envíos por Altyro serán notificados del estado del envío a través de correo electrónico al momento de los despachos. Es importante que al poner los datos en la compra, vaya el nombre y teléfono de quien recibirá el pedido junto con los datos de domicilio, de no poner bien la dirección o especificar departamento y no contestar el celular, se cobrará un sobre cargo para que el repartidor vuelva a entregar al día siguiente.

RECUERDA DE PONER TUS DATOS CORRECTAMENTE Y ANTES DE PONER TU DIRECCIÓN O SUCURSAL DEL ENVÍO, CERCIORARTE QUE LA EMPRESA ELEGIDA TENGA COBERTURA EN TU ÁREA.

  1. Tiempo para retirar tu pedido si eliges envío a domicilio en Starken

    Si tu opción de envío es vía Starken pero a domicilio, la empresa realiza dos intentos de entrega. Si luego de estos intentos no se logra entregar el producto, éste será devuelto al remitente. El costo de un nuevo despacho correrá por cuenta del cliente. Es responsabilidad del comprador que haya gente para recibir el paquete en el horario de entrega de la empresa de transporte, normalmente las entregas se realizan entre las 9:00 y 18:30 hrs. Si no tiene la seguridad de que alguien pueda recibir la compra, puede solicitar el envío a una oficina de la empresa de transportes.

  2. Tiempo para retirar tu pedido si eliges retiro a sucursal de Starken

    El tiempo para retirar el envío una vez llega a destino, es de 5 días hábiles, si luego de ese plazo la encomienda no es retirada, es enviada a un centro de distribución que genera gastos de almacenaje. Es responsabilidad del comprador retirar en los plazos estipulados.

  3. Plazos de entrega de agencias de envío

    En Santiago el plazo de entrega de Starken es de 1 a 2 días hábiles aproximadamente luego de haber enviado el paquete. En regiones el plazo puede ser de 2 a 4 días hábiles.

    NOTA: Debido a la situación actual país, Starken presenta esporádicamente ciertos retrasos en sus envíos. De todas formas, nosotros monitoreamos todos los despachos en tránsito hasta que lleguen a destino.

Todos los despachos se realizarán al inicio y término de semana. Todos los envíos están sujetos a la confirmación del pago. Las fechas de entrega son efectivas una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock.
No despachamos a casillas de correo ni direcciones sin número (Ej: Camino comunal S/N ).



Recuerda que nuestra tienda vende productos de artistas nacionales e internacionales y, la gran mayoría, se confeccionan desde cero cuando realizas tu compra por lo cual nos demoramos entre 6 a 10 días hábiles en despachar el pedido.